Auxiliar Administrativo(a) – Apoia à Ouvidoria

Observações:

• Todas as nossas vagas são abertas para públicos minorizados (pessoas pretas, trans, com deficiência, LGBTQIAPN+ e outros).
• Toda a nossa comunicação é feita por e-mail e WhatsApp, atente-se à atualização dessas informações no seu currículo!

A Ouvidoria tem o objetivo de mediar o diálogo entre CNI e seus clientes/cidadãos para promover a solução de questões relevantes. Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, sugestões, críticas, reclamações, denúncias e, quando solicitado, reexamina solicitações que não foram atendidas pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão - SAC.

• Apoiar no processo de recebimento, registro e acolhimento das demandas dos públicos interno e externo da organização, no que se refere ao escopo da Ouvidoria;
• Arquivar e manter o controle sobre documentos relacionados às atividades da Ouvidoria, seguindo normas de sigilo, confidencialidade e segurança da informação;
• Auxiliar no acompanhamento de estatísticas e análises de desempenho e qualidade dos atendimentos prestados pela Ouvidoria;
• Prestar apoio com relação à Rede Colaborativa de Ouvidores do SI.

Formação Acadêmica

• Ensino médio completo. 

Experiência Profissional

• Utilização e manipulação de planilhas eletrônicas e ferramentas online, com foco em organização de dados;
• Acompanhamento de comunicações (e-mails, mensagens e demandas internas e externas);
• Apoio na redação de documentos, cartas e e-mails.

Conhecimentos Específicos

• Pacote office – Nível intermediário/avançado, com ênfase em Excel e PowerPoint;
• Power BI (básico).

[Desejáveis] Formações, Conhecimentos e/ou Experiências

• Graduação em andamento em Administração, Gestão Pública, Secretariado executivo, Comunicação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Conhecimento no sistema CRM - Microsoft dynamics.

Informações de contratação:

• Contrato de trabalho por tempo indeterminado - CLT.
• Trabalho presencial no escritório da CNI, em Brasília/DF.
• Horário das 9h às 18h, 40h semanais, com banco de horas.

Nossos principais benefícios:

• Ambulatório Médico
• Auxílio-Creche
• Auxílio Filho com Deficiência
• Plano de Saúde (Abrangência Nacional)
• Plano de Previdência Privada
• Plano Odontológico
• Programa de Treinamento e Desenvolvimento
• Programa Qualidade de Vida
• Reembolso de Próteses e Órteses Ortopédicas
• Seguro de Vida
• Serviço de Apoio Psicossocial, Financeiro e Jurídico
• Vale-Alimentação e/ou Refeição
• Vale-Transporte

É no presente que a CNI constrói o futuro da indústria e do trabalho.

Imagine #fazerparte de uma organização de abrangência nacional que tem como missão transformar a vida das pessoas e impulsionar o desenvolvimento do Brasil. Essa é a oportunidade que a CNI, o SESI/DN, o SENAI/DN e o IEL/NC oferecem a você.