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Analista de Comunicação I - Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC)

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Observações:


  • Todas as nossas vagas são abertas para públicos minorizados (pessoas pretas, trans, com deficiência, LGBTQIAPN+ e outros).
  • Toda a nossa comunicação é feita por e-mail e WhatsApp, atente-se à atualização dessas informações no seu currículo!

A Gerência de Comunicação Interna e Externa planeja, executa e avalia ações de comunicação segmentada com os públicos interno e externo, por meio da Comunicação Interna, do CRM Corporativo e do SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão) e da Rede de Comunicadores das federações. 

Responsibilities and assignments

  • Responsável pelo atendimento ao público externo, respondendo dúvidas e pedidos de informações sobre a CNI, SESI, SENAI e IEL, recebidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), pelos diferentes canais de atendimento, incluindo a elaboração de respostas e manuais;
  • Execução e registros das atividades de atendimento no CRM Corporativo, monitoramento do processo de atendimento considerando a LAI e LGPD, além de elaboração de relatórios de indicadores e resultados;
  • Atualização de páginas do portal e plataformas, relacionamento com interlocutores dos Estados e o fortalecimento de grupos técnicos da área de Comunicação.

Requirements and qualifications

Formação Acadêmica

  • Graduação completa em Comunicação, Administração ou áreas correlatas.

 

Experiência Profissional

  • Atividades de atendimento ou relacionamento com o público externo;
  • Execução/monitoramento de projetos e processos.

 

Conhecimentos Específicos

  • CRM (Customer Relationship Management) ou sistemas afins;
  • Pacote Office (Excel, Word e Power Point).

 

Additional information

Informações de contratação:

  • Contrato de trabalho por tempo indeterminado - CLT.
  • Trabalho presencial no escritório da CNI, em Brasília/DF.
  • Horário das 9h às 18h, 40h semanais, com banco de horas.

Nossos principais benefícios:

  • Ambulatório Médico
  • Auxílio-Creche
  • Auxílio Filho com Deficiência
  • Plano de Saúde (Abrangência Nacional)
  • Plano de Previdência Privada
  • Plano Odontológico
  • Programa de Treinamento e Desenvolvimento
  • Programa Qualidade de Vida
  • Reembolso de Próteses e Órteses Ortopédicas
  • Seguro de Vida
  • Serviço de Apoio Psicossocial, Financeiro e Jurídico
  • Vale-Alimentação e/ou Refeição
  • Vale-Transporte

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Vídeo-entrevista
  3. Step 3: Avaliação Técnica 📝
  4. Step 4: Comprovação de Formação e Avaliação Comportamental
  5. Step 5: Entrevista com o RH 🎙️
  6. Step 6: Entrevista com Gestor(a) 💼
  7. Step 7: Hiring

Quem somos?

É no presente que a CNI constrói o futuro da indústria e do trabalho.


Imagine #fazerparte de uma organização de abrangência nacional que tem como missão transformar a vida das pessoas e impulsionar o desenvolvimento do Brasil. Essa é a oportunidade que a CNI, o SESI/DN, o SENAI/DN e o IEL/NC oferecem a você.



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