Analista de Comunicação I - Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC)

Observações:

• Todas as nossas vagas são abertas para públicos minorizados (pessoas pretas, trans, com deficiência, LGBTQIAPN+ e outros).
• Toda a nossa comunicação é feita por e-mail e WhatsApp, atente-se à atualização dessas informações no seu currículo!

A Gerência de Comunicação Interna e Externa planeja, executa e avalia ações de comunicação segmentada com os públicos interno e externo, por meio da Comunicação Interna, do CRM Corporativo e do SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão) e da Rede de Comunicadores das federações. 

• Responsável pelo atendimento ao público externo, respondendo dúvidas e pedidos de informações sobre a CNI, SESI, SENAI e IEL, recebidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), pelos diferentes canais de atendimento, incluindo a elaboração de respostas e manuais;
• Execução e registros das atividades de atendimento no CRM Corporativo, monitoramento do processo de atendimento considerando a LAI e LGPD, além de elaboração de relatórios de indicadores e resultados;
• Atualização de páginas do portal e plataformas, relacionamento com interlocutores dos Estados e o fortalecimento de grupos técnicos da área de Comunicação.

Formação Acadêmica

• Graduação completa em Comunicação, Administração ou áreas correlatas.

Experiência Profissional

• Atividades de atendimento ou relacionamento com o público externo;
• Execução/monitoramento de projetos e processos.

Conhecimentos Específicos

• CRM (Customer Relationship Management) ou sistemas afins;
• Pacote Office (Excel, Word e Power Point).

Informações de contratação:

• Contrato de trabalho por tempo indeterminado - CLT.
• Trabalho presencial no escritório da CNI, em Brasília/DF.
• Horário das 9h às 18h, 40h semanais, com banco de horas.

Nossos principais benefícios:

• Ambulatório Médico
• Auxílio-Creche
• Auxílio Filho com Deficiência
• Plano de Saúde (Abrangência Nacional)
• Plano de Previdência Privada
• Plano Odontológico
• Programa de Treinamento e Desenvolvimento
• Programa Qualidade de Vida
• Reembolso de Próteses e Órteses Ortopédicas
• Seguro de Vida
• Serviço de Apoio Psicossocial, Financeiro e Jurídico
• Vale-Alimentação e/ou Refeição
• Vale-Transporte

É no presente que a CNI constrói o futuro da indústria e do trabalho.

Imagine #fazerparte de uma organização de abrangência nacional que tem como missão transformar a vida das pessoas e impulsionar o desenvolvimento do Brasil. Essa é a oportunidade que a CNI, o SESI/DN, o SENAI/DN e o IEL/NC oferecem a você.