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Analista de Comunicação I - Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC)
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Observações:
- Todas as nossas vagas são abertas para públicos minorizados (pessoas pretas, trans, com deficiência, LGBTQIAPN+ e outros).
- Toda a nossa comunicação é feita por e-mail e WhatsApp, atente-se à atualização dessas informações no seu currículo!
A Gerência de Comunicação Interna e Externa planeja, executa e avalia ações de comunicação segmentada com os públicos interno e externo, por meio da Comunicação Interna, do CRM Corporativo e do SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão) e da Rede de Comunicadores das federações.
Responsibilities and assignments
- Responsável pelo atendimento ao público externo, respondendo dúvidas e pedidos de informações sobre a CNI, SESI, SENAI e IEL, recebidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), pelos diferentes canais de atendimento, incluindo a elaboração de respostas e manuais;
- Execução e registros das atividades de atendimento no CRM Corporativo, monitoramento do processo de atendimento considerando a LAI e LGPD, além de elaboração de relatórios de indicadores e resultados;
- Atualização de páginas do portal e plataformas, relacionamento com interlocutores dos Estados e o fortalecimento de grupos técnicos da área de Comunicação.
Requirements and qualifications
Formação Acadêmica
- Graduação completa em Comunicação, Administração ou áreas correlatas.
Experiência Profissional
- Atividades de atendimento ou relacionamento com o público externo;
- Execução/monitoramento de projetos e processos.
Conhecimentos Específicos
- CRM (Customer Relationship Management) ou sistemas afins;
- Pacote Office (Excel, Word e Power Point).
Additional information
Informações de contratação:
- Contrato de trabalho por tempo indeterminado - CLT.
- Trabalho presencial no escritório da CNI, em Brasília/DF.
- Horário das 9h às 18h, 40h semanais, com banco de horas.
Nossos principais benefícios:
- Ambulatório Médico
- Auxílio-Creche
- Auxílio Filho com Deficiência
- Plano de Saúde (Abrangência Nacional)
- Plano de Previdência Privada
- Plano Odontológico
- Programa de Treinamento e Desenvolvimento
- Programa Qualidade de Vida
- Reembolso de Próteses e Órteses Ortopédicas
- Seguro de Vida
- Serviço de Apoio Psicossocial, Financeiro e Jurídico
- Vale-Alimentação e/ou Refeição
- Vale-Transporte
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Vídeo-entrevista
- Step 3: Avaliação Técnica 📝
- Step 4: Comprovação de Formação e Avaliação Comportamental
- Step 5: Entrevista com o RH 🎙️
- Step 6: Entrevista com Gestor(a) 💼
- Step 7: Hiring
Quem somos?
É no presente que a CNI constrói o futuro da indústria e do trabalho.
Imagine #fazerparte de uma organização de abrangência nacional que tem como missão transformar a vida das pessoas e impulsionar o desenvolvimento do Brasil. Essa é a oportunidade que a CNI, o SESI/DN, o SENAI/DN e o IEL/NC oferecem a você.
Conheça mais sobre nós