Estágio - Comunicação Externa

Observações:

• Vaga aberta para inscrição até o dia 25/06/2023.
• Todas as nossas vagas são abertas também para pessoas com deficiência.
• Toda a nossa comunicação é feita por e-mail, atente-se à atualização desta informação no seu currículo!

A Gerência de Comunicação Externa faz as ações de comunicação segmentada com o público externo por meio do CRM Corporativo e do SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão).  

Para fazer isso, é preciso ter os dados de cada cliente ou stakeholder – nome, cargo, e-mail, endereço, telefone e por aí vai. Cada área da CNI, SESI, SENAI e IEL tem públicos e contatos específicos. A partir desse modelo de governança, os cadastros são registrados e organizados no sistema para criar a visão integrada do cliente.  

A mobilização para o público externo é feita por e-mail marketing e pela criação de mailings. Cada tema, projeto ou evento tem uma seleção de contatos. Além disso, nós também planejamos a jornada do cliente, com suas interações e forma de conversão.   

Quando nossos públicos têm dúvidas ou querem informações específicas, entra em ação o SAC. Esse sistema de relacionamento registra, analisa e responde às demandas num prazo específico. Depois disso, pedimos ao público pra avaliar o nosso serviço pra entender se somos efetivos nessa devolução.   

Todas essas interações, incluindo pesquisas, ações comerciais e de defesa de interesse, podem ser registradas no CRM, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).  

A gerência também atualiza as páginas de Fale Conosco e de publicações do Portal da Indústria e a Extranet da Comunicação. A gente também trabalha pra fortalecer a Rede de Comunicadores de todas as federações.  

Você tem interesse em estagiar conosco? Se sim, temos uma oportunidade para você:

• Atender ao cidadão SAC (CNI, SESI, SENAI e IEL).
• Atualizar Extranet da Comunicação com conteúdos e usuários dos Estados e a página de Publicações do Portal da Indústria.
• Apoiar demais atividades do SAC tais como monitoramento de ligações telefônicas e atendimento de segundo nível.

Formação Acadêmica

• Estar cursando graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins. (a partir do 4º semestre).

Conhecimentos Específicos

• Conhecimento em softwares de relacionamento com o cliente como o Microsoft Dynamics 365.
• Excel intermediário.

[Desejáveis] Conhecimentos e/ou Ferramentas

• Canva e PPT.

Informações de contratação:

• Bolsa Auxílio: R$ 1.500,00.
• Carga Horária: 6 horas diárias.
• Formato: Presencial.
• Local: Setor Bancário Norte, Brasília/DF. Próximo à Rodoviária do Plano Piloto.
• Tempo de contrato: 12 meses (passível de ser renovado por mais 12 meses).

Etapas do processo seletivo:

1. Etapa I - Cadastro na Gupy e vídeo entrevista.
2. Etapa II - Triagem curricular.
3. Etapa III - Avaliação técnica.
4. Etapa IV - Entrevista com a área técnica e RH.

Nossos principais benefícios:

• Plano de Saúde (Amil).
• Auxílio Refeição (R$ 819,00 - Sodexo - Restaurantes).
• Auxílio Transporte (Transporte público, BRB Mobilidade).
• Biblioteca virtual e física.
• Programa Qualidade de Vida (massagem, torneios, ginástica laboral).
• Acesso à Universidade Corporativa.
• Ambulatório Médico.

É no presente que a CNI constrói o futuro da indústria e do trabalho.

Imagine #fazerparte de uma organização de abrangência nacional que tem como missão transformar a vida das pessoas e impulsionar o desenvolvimento do Brasil. Essa é a oportunidade que a CNI, o SESI/DN, o SENAI/DN e o IEL/NC oferecem a você.